Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a AutoTaller Pro. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se recopile y utilice de manera adecuada, transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nuestra política está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, detalles del vehículo (marca, modelo, matrícula).
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de inicio de sesión, zona horaria, tipos y versiones de plug-ins del navegador, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Información de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, incluyendo las páginas que visita y las acciones que realiza.
• Información de Marketing y Comunicaciones: Sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
• Información Financiera: En caso de transacciones, podemos recopilar datos de pago, aunque generalmente son procesados por proveedores de pago externos.

Recopilamos esta información a través de diversos métodos, incluyendo cuando usted nos la proporciona directamente (por ejemplo, al rellenar formularios de contacto, solicitar un presupuesto o registrarse para un servicio), automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando interactúa con nuestro sitio web, o de terceros como socios comerciales o fuentes públicas.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de taller mecánico.
• Procesar sus solicitudes, citas y pagos.
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestros servicios y sitio web.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web y servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y para fines de marketing y promocionales (con su consentimiento cuando sea necesario).
• Enviar correos electrónicos periódicos y notificaciones.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir su Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información de identificación personal a otros. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal con respecto a visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente.

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, procesadores de pagos, servicios de marketing por correo electrónico, proveedores de análisis).
• Asesores Profesionales: Como abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• Autoridades Reguladoras y Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para responder a un proceso legal válido (por ejemplo, una orden judicial o una citación gubernamental).
• Transferencias Comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar que su información personal se pierda accidentalmente, se use o se acceda de manera no autorizada, se altere o se divulgue. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, firewalls y capacitación regular del personal sobre protección de datos.

Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerla. Solo procesarán su información personal según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene varios derechos en relación con su información personal. Estos incluyen el derecho a:

• Acceder: Solicitar acceso a su información personal.
• Rectificar: Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted si es inexacta o incompleta.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de su información personal cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándola.
• Restringir el procesamiento: Solicitar la suspensión del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oponerse al procesamiento: Oponerse al procesamiento de su información personal cuando nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos su información personal para fines de marketing directo.
• Retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web, para proporcionar ciertas funcionalidades y para mejorar nuestro sitio. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan.
• Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web y nos permiten personalizar nuestro contenido para usted.
• Cookies de segmentación: Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido.

Puede bloquear las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies (si es un documento separado) o la sección de cookies en nuestros Términos de Uso.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

AutoTaller Pro
Calle Ficticia 123, 28080 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 912 345 678

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora de protección de datos en España.